Руководитель

- Обеспечение выполнения задач, возложенных на Дополнительный Офис Банка в соответствии с Положением.
- Контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками смены Дополнительного Офиса Банка.
- ОПС
- Страхование имущества
- Составление графиков работ работников ДО Банка
- Оперативное руководство работниками, регулирование загруженности работой работников.
- Оценка результатов работы работников, мотивация работников, управление конфликтами.
- Контроль за соблюдением работниками установленных стандартов обслуживания.
- Организация работы, направленной на повышение квалификации работников.
- Организация обучение работников
- Подготовка кадрового резерва
- Планирование налично-денежных потоков Дополнительного Офиса Банка.
- Подготовка отчетов о деятельности ДО Банка для руководства и других подразделений Банка.
• Контроль над наличием в ДО Банка документов и информации, необходимых в соответствии с требованиями законодательных и нормативных документов Российской Федерации, Банка России и нормативных документов Банка.
- Контроль над техническим состоянием офиса.
- Установление плана продаж для каждого работника.
- Осуществление продаж банковских продуктов клиентам самостоятельно и организация продаж сотрудниками смены ДО Банка в соответствии со стандартами продаж, действующими в Банке.
- Консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг.
- Прохождение обучения новым продуктам и услугам Банка.
- Прием заявлений Клиентов и контроль над предоставлением ответов Клиентам, обратившимся в ДО Банка с письменными заявлениями.
- Прием и оформление жалоб и предложений от физических лиц.
• Консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг.
• Прием и выдача денежной наличности в соответствии с требованиями Банка России и внутренних документов Банка.
• Составление всех необходимых документов по произведенным операциям, в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России о порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях и внутренними документами Банка о порядке осуществления кассовых операций.
• Оформление кассовых и других документов и своевременное проведение операций в соответствии с требованиями Банка России и внутренними документами Банка.
• Осуществление контроля над своевременностью и правильностью оформления сотрудниками ДО Филиала кассовых и других документов в соответствии с требованиями Банка России и внутренними документами Банка.
Организация работы в соответствии с Инструкцией Банка России от 14.09.2006г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» (далее Инструкция № 28-И), а также Банковскими правилами, действующими в Банке.
• Непосредственное взаимодействие с Клиентами и их представителям, получение необходимой информации, проведение оценки полученных сведений в соответствии с Инструкцией Банка России от 14.09.2006г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» (далее Инструкция № 28-И), а также Банковскими правилами, действующими в Банке.
- Осуществление контролирующих функций при загрузке/выгрузке Банкомата.
- Обеспечение оптимального остатка наличных денег в кассе Офиса.
- Осуществление мероприятий, направленных на привлечение клиентов в Офис.
- Обеспечение выполнения индивидуальных целей.
- Соблюдение прянятых в Банке стандартов продаж и этики делового общения.
- Соблюдение требований ФЗ от 07.08.01 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», иных нормативных правовых актов, а так же внутренних документов Банка в области противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма»
- В случае выявления операций, попадающих под признаки обязательного контроля, или операций, которые по своему характеру можно отнести к разряду подозрительных незамедлительное доведение данной информации до сведения Службы клиентского контроля в предусмотренных внутренними документами формах.
- Составление приказов и Служебных заданий
- Подготовление и предоставление отчетности.

Обеспечение выполнения задач, возложенных на Дополнительный Офис Банка в соответствии с Положением.
• Контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками смены Дополнительного Офиса Банка.
• Поддержание трудовой дисциплины и обеспечение выполнения Правил внутреннего трудового распорядка Банка сотрудниками смены Дополнительного Офиса Банка.
• Планирование налично-денежных потоков Дополнительного Офиса Банка.
• Предоставление Управляющему Дополнительного Офиса информации о поощрении сотрудников смены ДО, или о наложении на них дисциплинарных взысканий.
• Получение и предоставление необходимой информации сотрудникам ДО Банка в целях обеспечения их бесперебойной работы.
• Подготовка отчетов о деятельности ДО Банка для руководства и других подразделений Банка.
• Контроль над наличием в ДО Банка документов и информации, необходимых в соответствии с требованиями законодательных и нормативных документов Российской Федерации, Банка России и нормативных документов Банка.
• Контроль над техническим состоянием офиса.
• Осуществление продаж банковских продуктов клиентам самостоятельно и организация продаж сотрудниками смены ДО Банка в соответствии со стандартами продаж, действующими в Банке.
• Консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг.
• Выполнение индивидуального плана продаж.
• Прохождение обучения новым продуктам и услугам Банка.
• Прием заявлений Клиентов и контроль над предоставлением ответов Клиентам, обратившимся в ДО Банка с письменными заявлениями.
• Консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг.
• Прием и выдача денежной наличности в соответствии с требованиями Банка России и внутренних документов Банка.
• Составление всех необходимых документов по произведенным операциям, в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России о порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях и внутренними документами Банка о порядке осуществления кассовых операций.
• Оформление кассовых и других документов и своевременное проведение операций в соответствии с требованиями Банка России и внутренними документами Банка.
• Осуществление контроля над своевременностью и правильностью оформления сотрудниками ДО Филиала кассовых и других документов в соответствии с требованиями Банка России и внутренними документами Банка.
Организация работы в соответствии с Инструкцией Банка России от 14.09.2006г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» (далее Инструкция № 28-И), а также Банковскими правилами, действующими в Банке.
• Непосредственное взаимодействие с Клиентами и их представителям, получение необходимой информации, проведение оценки полученных сведений в соответствии с Инструкцией Банка России от 14.09.2006г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» (далее Инструкция № 28-И), а также Банковскими правилами, действующими в Банке.
• Идентификация Клиентов и проверка наличия у Клиента правоспособности (дееспособности).
• Проверка надлежащего оформления документов, полноты предоставленных сведений и их достоверности в порядке установленных Инструкцией № 28-И, а также Банковскими правилами, действующими в Банке.
• Оформление карточки с образцами подписей Клиентов.
• Изготовление и заверка копий с документов, представленных Клиентом (его представителем) для открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту).
Соблюдение требований ФЗ от 07.08.01 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», иных нормативных правовых актов, а так же внутренних документов Банка в области противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма»
• В случае выявления операций, попадающих под признаки обязательного контроля, или операций, которые по своему характеру можно отнести к разряду подозрительных незамедлительное доведение данной информации до сведения Службы клиентского контроля в предусмотренных внутренними документами формах.

Открывать счета вкладов и текущие счета физических лиц. При открытии счета вклада, спецкартсчета, текущего счета осуществлять проверку данных, регистрацию клиента и договора.
Осуществлять документальное оформление операций по приему или зачислению, оформление операций по безналичной конверсии, оформление доверенности и завещательного распоряжения, а также по выдаче или списанию денежных средств по счетам физических лиц.
Оформлять переводы, осуществлять отправку/получение платежей физических лиц через ПО системы денежных переводов.
Принимать заявления от клиента на выдачу карты, изменение карточного продукта, блокировку карт, на подключение к банкоматному сервису и т.д.
Осуществлять продажи всех розничных банковских продуктов клиентам.
Консультировать клиентов по розничным продуктам и услугам.
Осуществлять для физических лиц первичные расчеты по кредитным программам.
Принимать от клиентов документы, необходимые для рассмотрения вопроса о предоставлении кредита, и проверяет их комплектность в соответствии с действующими Правилами кредитования.
Осуществлять выдачу клиентам банковских карт, пин-конвертов, рекламно-информационных материалов, консультировать клиентов по правилам использования банковских карт.
Оформлять кассовые документы для внесения денежных средств на оплату аренды банковских ячеек, в оплату комиссий Банка.
Стремится к установлению доверительных, долгосрочных отношений с клиентами